İletişim Başkanı Burhanettin Duran, İletişim Başkanlığında gerçekleştirilen “Dijital Çağda Kamu İletişimi” programında dijital dönüşümün kamu yönetimi ve iletişim üzerindeki etkilerine ilişkin değerlendirmelerde bulundu.
Programın, dijitalleşmenin kamu yönetimindeki etkilerini değerlendirmek, kamu iletişiminin geleceğine yönelik bir vizyon ortaya koymak ve kamu kurumlarının dijital dönüşümünü daha güçlü bir zemine taşımak amacıyla düzenlendiğini belirten Duran, büyük dönüşümlerin insanların bilgi, hakikat ve birbirleriyle kurduğu ilişkinin değişmesiyle başladığını söyledi.
Matbaanın icadının bilgiye erişimin sınırlarını değiştirdiğini, Sanayi Devrimi'nin üretim biçimlerini dönüştürdüğünü, radyo ve televizyonun ise kitle iletişimini yeniden tanımladığını ifade eden Duran, günümüzde benzer bir değişimin dijital teknolojiler ve yapay zeka aracılığıyla yaşandığını kaydetti.
Dijital teknolojiler ile yapay zekanın yalnızca iletişim araçlarını değil, düşünme biçimlerini, karar alma süreçlerini ve kamu yönetiminin işleyişini de yeniden şekillendirdiğini belirten Duran, yaşanan sürecin basit bir teknolojik yenilenmeden ibaret olmadığını vurguladı. Bilgiyle, hakikatle ve çevreyle kurulan ilişkinin yeniden belirlendiği tarihi bir dönüşüm yaşandığını ifade eden Duran, bu değişimin devlet ile vatandaş arasındaki ilişkiyi de dönüştürdüğünü söyledi.
Devletlerin artık yalnızca fiziki sınırlarını değil, dijital varlıklarını, bilgi güvenliğini ve hakikat alanını da korumak zorunda olduğuna dikkati çeken Duran, günümüzde gücün sadece ekonomik kapasite, askeri imkanlar veya teknolojik üstünlük üzerinden değerlendirilemeyeceğini belirtti.
Duran, doğru bilgiyi üretebilmenin, güvenilir bilgiye sahip olmanın ve toplumla güven esasına dayalı iletişim kurabilmenin önemli bir güç unsuru haline geldiğini ifade etti. Bu nedenle kamu iletişiminin devlet yönetiminin tamamlayıcı unsurlarından ve stratejik sütunlarından biri olduğunu kaydetti.
Kamu hizmetlerinde iletişimin stratejik şekilde planlanması ve uygulanmasının önemine değinen Duran, vatandaşlarla iletişimin tek bir mecra ile sınırlandırılmasının mümkün olmadığını belirtti.
İletişimin sağlıklı yürütülmemesi durumunda bilgi akışının bozulabileceğine işaret eden Duran, dezenformasyon, manipülasyon ve malenformasyon gibi sorunların ortaya çıkabileceğini ve bunun kamu ile vatandaş arasındaki güven ilişkisine zarar verebileceğini ifade etti.