Bir uçak seferinde çocuğun koltuğuna oturmayı reddetmesi üzerine uçak pistten terminale geri dönmek zorunda kaldı. Yaşanan gecikmenin ardından havalimanı pistinin kapanması nedeniyle uçuş iptal edildi.
Şirket sözcüsü Brad Cicero tarafından yapılan açıklamaya göre, ebeveyninin ve kabin görevlilerinin tüm çabalarına rağmen çocuk koltuğuna oturmadı. Bunun üzerine uçak pistten geri dönerek yeniden terminale yanaştı.
Çocuk ve ebeveyninin uçaktan indirilmesi, bagajlarının teslim edilmesi ve gerekli resmi işlemlerin yeniden tamamlanması zaman aldı. Bu süreç nedeniyle uçağın kalkışı gecikti.
Pistin kapanmasıyla uçuş iptal edildi
Victoria Havalimanı pistinin gece saat 00.30'da kapanması nedeniyle geciken seferin gerçekleştirilemediği ve uçuşun tamamen iptal edildiği bildirildi.
Şirket sözcüsü Cicero, yaşanan durum nedeniyle diğer yolculardan özür dilerken, uçağın ertesi gün öğleden sonra Toronto'ya hareket ettiğini belirtti.
Yolcular yaşananları anlattı
Uçakta bulunan yolculardan Aryeh Kozuch, olay sırasında huzursuzluk yaşandığını ancak çocuğun hırçınlık yapmadığını söyledi. Kozuch, çocuğun oldukça korktuğunu ve koltuğun altına saklanmaya çalıştığını ifade etti.
Bir diğer yolcu Hillary Hertzberg ise havayolu şirketinin süreç boyunca yolcularla yeterli iletişim kurmadığını öne sürdü. Hertzberg, uçuşun iptal edilmesinin ardından konaklama organizasyonu konusunda da yolcuların mağdur olduğunu belirtti.