Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü, dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında hayata geçirdiği yapay zekâ destekli Dinamik Rotalama Sistemi (DRS) ile sayaç açma, kapama ve değişim işlemlerinde saha yönetimini yeni bir yapıya taşıdı.
Abone Bilgi Yönetim Sistemi (ABYS) ile entegre çalışan sistem; vatandaşlardan gelen iş emirlerini personelin konumu, görev uygunluğu, izin ve mesai durumu, yetkinlikleri, iş öncelikleri ile saha koşullarını aynı anda değerlendirerek en uygun ekibe otomatik olarak yönlendiriyor. Bu sayede görev dağılımı insan müdahalesine ihtiyaç duyulmadan kısa sürede gerçekleştiriliyor.
2024 yılının sonlarında devreye alınan ve geliştirilmeye devam edilen Dinamik Rotalama Sistemi'nin saha operasyonlarında verimliliği artırdığı belirtildi. Verilere göre, DRS'nin kullanılmadığı 2024 yılında oluşturulan 175 bin 471 iş emrinin 168 bin 249'u tamamlanırken, sistemin uygulandığı 2025 yılında iş emri sayısı 226 bin 160'a, tamamlanan iş sayısı ise 220 bin 726'ya yükseldi.
Açıklanan verilere göre, iş yükü yüzde 29 artmasına rağmen personel sayısı sabit kaldı. Buna karşın tamamlanan iş sayısında yüzde 31, personel başına günlük tamamlanan iş sayısında ise yüzde 20 artış sağlandı.
KOSKİ, Dinamik Rotalama Sistemi'nin yalnızca rota oluşturan bir yazılım olmadığını, aynı zamanda parametrik olarak yönetilebilen akıllı bir karar destek sistemi olarak çalıştığını belirtti. Sistemin, vatandaşlara daha hızlı hizmet sunulmasına katkı sağlarken yakıt tüketimi ve karbon emisyonlarının azaltılmasına da destek olduğu ifade edildi.