Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), "Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2026" sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubunda internet kullananların oranı bu yıl yüzde 92,3 olarak ölçüldü. Söz konusu oran, geçen yıl yüzde 90,9 seviyesinde bulunuyordu.
İnternet kullanım oranı erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak kaydedildi.
Araştırmaya göre, son bir yıl içinde resmi kurumların internet siteleri ve mobil uygulamalarını kullanarak kamu hizmetlerinden yararlananların oranı yüzde 76 oldu. Bu oran erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda ise yüzde 69,4 olarak gerçekleşti.
E-Devlet hizmetlerinin kullanım oranı yaş gruplarına göre incelendiğinde, en yüksek oran yüzde 93 ile 25-34 yaş grubunda, en düşük oran ise yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.
Vatandaşların e-Devlet hizmetlerini kullanım amaçları arasında ilk sırayı yüzde 65,6 ile resmi kurumlar tarafından tutulan kişisel bilgilere erişim aldı. Bunu yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından randevu veya rezervasyon oluşturma, yüzde 45,7 ile kamu kurumlarının internet sitelerinden bilgi edinme izledi.
Araştırma, internet üzerinden mal veya hizmet satın alma eğiliminin de arttığını ortaya koydu. 2025 yılında yüzde 55,7 olan e-ticaret kullanım oranı, 2026 yılında yüzde 60'a yükseldi.