Mülki idare amirleri ile ilgili kamu görevlilerinin sosyal medyadaki toplumsal etkileşimlerini güvenli, şeffaf, etkin ve kamu düzenini koruyacak bir çerçeveye taşımayı amaçlayan sosyal medya rehberi yayımlandı.
Rehberde kamu görevlilerinin dijital ortamda karşılaşabileceği risklere karşı dikkat etmesi gereken konular ele alınırken, devlet temsilinin dijital alandaki ilke ve sınırları da belirlendi.
Sosyal medyanın kamu hizmetlerinin vatandaşlara duyurulması ve dezenformasyonla mücadelede daha etkin şekilde kullanılması hedeflenirken, kurumsal hesapların güvenliğine ilişkin teknik standartlara da yer verildi. Rehberde kurumsal hesapların siber güvenliği, devlet otoritesinin itibarıyla doğrudan ilişkili olarak değerlendirildi.
Kriz iletişimi için 1 saat önerisi
Afet ve acil durumlarda ortaya çıkabilecek bilgi kirliliğinin önüne geçilmesi amacıyla rehberde kriz iletişim protokolü de sunuldu.
Kriz dönemlerinde sessiz kalmanın veya kamuoyuna bilgi verilmesinin geciktirilmesinin stratejik bir hata olabileceğine dikkati çekildi. Bu nedenle ilk doğrulanmış açıklamanın en geç bir saat içerisinde yapılması önerildi.
Rehberde ayrıca yapay zeka destekli “deepfake” içerikler ve dezenformasyon tehditlerine karşı teyit mekanizmalarının işletilmesinin gerekliliği vurgulandı.
Yanlış bilgilerin düzeltilmesi sırasında asılsız ifadelerin yeniden tekrarlanmaması gerektiğine işaret edilirken, bunun yerine uzman görüşleriyle desteklenen doğru bilginin öne çıkarılması tavsiye edildi.